Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hoặc trả ngay tại thời điểm giao hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với loại hoặc mẫu mã đã nêu trong đơn hàng hoặc như được hiển thị trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng nhận được không đủ hoặc không đúng với số lượng đã ghi trong đơn hàng.
• Hư hỏng bên ngoài như bao bì bị rách, bong tróc hoặc vỡ.

2. Quy định về thời gian thông báo và trả lại sản phẩm

Thời hạn trả hàng: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm trong trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị hỏng.

Thời gian vận chuyển trả hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

Địa điểm trả hàng: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/kho của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ bưu chính.

Trong trường hợp khách hàng có phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây nóng chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

Đường dây nóng: 0967881388

Email: achau@idmall.vn